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Redes Sociales y Plan de Comunicación 2.0

“Si no sabéis comunicar bien con los demás, no sabréis convencer ni motivar. Si no sabéis comunicar estaréis mal informados y no podréis dirigir ni controlar con eficacia.” (Robert Papin).

Las redes sociales se fundamentan en la comunicación :

Cuando pensamos en un plan estratégico de Social Media resaltamos la importancia del “contenido” (plan de contenidos) ya que la marca o la empresa o el profesional algo tiene que aportar que llegue a generar interés y por lo tanto seguidores, fans, amigos, clientes y o usuarios.

En Redes sociales el contenido sin la conversación tiene poco que hacer, y los dos contenido y conversación son los Pilares de la comunicación

La comunicación es un término, de aquellos que yo llamo “presentes e invisibles” porque ocurre como con otros  que de tanto “oirlos” o usarlos  han perdido su sentido, o mejor no nos interesa su significado.

Comunicar requiere necesariamente de muchas cosas lo más importante un Emisor un mensaje y un receptor. Si algo se rompe en la cadena o no funciona como debiera, no nos engañemos, no existe comunicación, existirá ruido, charlatanes, “habladores” o incluso receptores que solo reciben lo que quieren , sin importarles el mensaje ni mucho menos el emisor.

Para mi lo más importante de la comunicación, es la escucha.  

  • Como emisor no tengo nada que aportar si no escucho las necesidades y mensajes que me envia a su vez el receptor.
  • Como receptor no tengo nada que aportar de “entidad” si no escucho lo que el emisor envia, si no escucho el mensaje
  • Como mensaje nada voy a comunicar si soy “ininteligible” o confuso.

El tema es de tal importancia que encuentra y merece un hueco en la estrategia de medios sociales al que llamamos Plan de Comunicación 2.0

La coherencia en la comunicación para todos , y la unicidad genera la necesidad de una estrategia de comunicación, para lo cual contaremos con un plan de comunicación 2.0

¿Que es  un Plan de Comunicación 2.0? 

Es un documento en dónde plasmamos las acciones a realizar para presentarnos y comunicarnos en las redes sociales de una forma coherente y respondiendo a nuestra filosofia de empresa, a nuestra misión, a nuestra razón de ser como  empresa, marca u organización .

Responderá a un estilo elegido, coherente y uniforme y este plan de comunicación se encuadrará dentro de nuestro plan estretegico general.

Pasos a realizar en el plan de Comunicación 2.0:

Objetivo:

Definir los objetivos , planes de ejecución y lugar al que queremos llegar .Qué queremos transmitir, como nos queremos comunicar, de forma cercana, profesional, cordial etc… Cómo podemos transmitir a través de la comunicación nuestra misión, nuestro producto.

Audiencia:

La forma de llegar y cumplir los objetivos es tener calro y delimitado el público objetivo, porque nuestras decisiones serán mucho más rentables, si apuntamos a quién nos dirigimos y no en general

Plan Estratégico:

Cómo se van a llevar a cabo todas las decisiones tomadas en los puntos uno y dos, concretarlas y escribirlas

Escoger plataformas:

Todos pensamos en Twitter y Facebook, sin embargo determinadas estrategias , pueden no aconsejarlas. Existen multitud de redes sociales y en este plan se decidirá cuales son la más adecuadas para nuestro mensaje y nuestra marca.

Presupuesto

Con todo lo anterior se elabora un presupuesto para delimitar y acotar la inversión a realizar.

Medición de resultados

Casi lo más importante. Nunca sabremos el verdadero alcance de un plan de comunicación 2.0 sin una correcta medición de resultados. Estos serán más certeros cuanto mejor  realizado esté el propio plan.

¿que os parece? ¿creeís que es útil?

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